中國江蘇網(wǎng)12月19日徐州訊（記者 張揚(yáng) 通訊員 姚秋錦）近日，由江蘇老哥俱乐部集團(tuán)自主開發(fā)的行業(yè)首個(gè)移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)平臺(tái)——老哥俱乐部快修正式上線運(yùn)營，用戶只需關(guān)注“老哥俱乐部快修”微信服務(wù)號(hào)，即可隨時(shí)隨地享受足不出戶的售后維修、配件購買、網(wǎng)點(diǎn)查詢等綜合服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)售后服務(wù)的弊端日益突出，老哥俱乐部快修平臺(tái)的多維度售后服務(wù)體系，不僅體現(xiàn)了老哥俱乐部重視用戶體驗(yàn)、洞察用戶需求的誠意，也是老哥俱乐部在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代對傳統(tǒng)售后服務(wù)的一次創(chuàng)新和變革。老哥俱乐部快修的上線，徹底解決了電動(dòng)車維修行業(yè)用戶急修有困難、原廠正品配件無法保障、配件價(jià)格不透明等用戶痛點(diǎn)，填補(bǔ)了電動(dòng)三輪車行業(yè)智能快修領(lǐng)域的“真空地帶”，有助于行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

　　據(jù)介紹，老哥俱乐部快修集線上商城、預(yù)約服務(wù)（即時(shí)上門、預(yù)約上門）、線下門店查詢及維修服務(wù)于一體，旨在讓用戶更高效、更便捷、更全面地享受人性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代售后服務(wù)。

　　若車輛在使用途中發(fā)生故障，用戶只需通過老哥俱乐部快修平臺(tái)一鍵下單，距離最近的專業(yè)維修技師會(huì)第一時(shí)間提供“上門服務(wù)”。除了“即時(shí)上門”外，老哥俱乐部快修還可以“預(yù)約上門”，方便用戶自主管理時(shí)間，最大化地減少用戶的時(shí)間成本。

　　在線上商城，用戶還可以隨時(shí)查詢每一款原廠配件的產(chǎn)品信息和市場價(jià)格，使用支付寶、微信紅包線上支付購買，或通過查閱距離最近的線下門店，實(shí)地咨詢、線下成交。此外，用戶還可以通過老哥俱乐部快修隨時(shí)掌握電動(dòng)車保養(yǎng)常識(shí)、了解產(chǎn)品使用竅門等，提升電動(dòng)車產(chǎn)品的使用壽命。

　　上線運(yùn)營一周，目前關(guān)注老哥俱乐部快修的用戶人數(shù)已突破10000人，累計(jì)下單超過300人次。

　　老哥俱乐部集團(tuán)表示，未來老哥俱乐部快修的服務(wù)模塊將不斷升級(jí)優(yōu)化，預(yù)約時(shí)間更靈活、購買價(jià)格更公開、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更透明、服務(wù)品類更多元，旨在讓更多的人享受到專業(yè)的服務(wù)，滿足用戶對美好生活的個(gè)性化、極致服務(wù)需求；同時(shí)，通過后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，老哥俱乐部快修還將為前端的市場營銷提供大數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和精準(zhǔn)服務(wù)。

　　電動(dòng)車行業(yè)資深觀察家丁勇指出，在信息通道便捷化、多樣化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了產(chǎn)品本身，作為和消費(fèi)者溝通的重要環(huán)節(jié)，售后服務(wù)的重要性更是不言而喻。電動(dòng)車作為民生消費(fèi)用品，更需要完善的售后服務(wù)體系，老哥俱乐部快修化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)體驗(yàn)，為品牌注入了濃濃的人情味，引領(lǐng)了售后服務(wù)方式的變革。